セレクトショップ店長から未経験の営業事務へ。夫の転勤で関西に

セレクトショップ店長として働いた前職

前職では、セレクトショップで店長をしていました。郊外にある250坪ほどのお店で、お客様への接客を中心に、売り場づくりや商品管理、スタッフの育成などの店舗運営まで、幅広い仕事を担っていました。

雇われ店長ではなく、自分のお店だという想いを持って働いていました。忙しい毎日でしたがやりがいもあり、時にはプライベートの時間を削ってでも頑張りたいと思えるほど、充実した日々を過ごしていました。

夫の転勤で関西へ。販売職以外も検討

転職のきっかけは、夫の転勤です。関西へ引っ越すことになり、転職活動を始めました。

引っ越し先は以前住んでいた場所よりも都会で、求人もたくさんありました。選択肢が多い分、自分だけでは選びきれないのではないかと思い、転職エージェントに登録することにしました。

当時は、これまでの販売職とは違う仕事にも挑戦してみたいという気持ちがありました。「自分には何が向いているのだろう」「ほかにも自分が活躍できる職種があるのではないか」と、これからの働き方について考えていました。

転職エージェントの毎日30件応募に戸惑い

転職活動を始めた当初は、エージェントから紹介される求人を見ても、なかなか応募に踏み切れませんでした。最初に利用したエージェントからは、あまり深く考えすぎず、とりあえず毎日30件応募するくらいの気持ちで求人を見てみてください、といったアドバイスを受けました。

たくさんの求人に目を通し、応募することで見えてくるものもあると思います。ただ、当時の私は紹介された求人に魅力を感じられず、ワンクリックで応募できる仕組みがあっても、なかなか行動に移せませんでした。

応募数を増やすことが大切なのは理解していても、自分が納得できないまま応募することには抵抗があったのだと思います。そのうち、エージェントとの間にも少しずつ心の距離ができてしまいました。

ワークポートを選んだ理由と活動期間

その後、別の転職エージェントであるワークポートも利用することにしました。そこで印象的だったのは、求人を紹介する際に、なぜその求人がおすすめなのかという理由を説明してくれたことです。

ただ求人をたくさん紹介されるのではなく、自分の経験や希望と、企業が求めているものがどう結びつくのかを説明してもらえると、求人に対する理解も深まります。

自分に合う仕事を一緒に考えてもらえていると感じられたこともあり、そのエージェントを通じて転職活動を進めることにしました。

7月中旬に引っ越しを終え、情報収集やエージェントとの面談はお盆前までに済ませました。お盆明けからは、応募や面接など実際の活動を本格的に進めました。結局、応募した企業は10社未満で、面接を受けたのは5社です。

面接で答えられなかった社会貢献の質問

面接に向けては、企業研究を行い、志望動機を整理しました。これまでの販売職で培った経験をどう生かせるのか、その企業でどのような仕事に挑戦したいのかを考え、自分なりに準備して臨みました。

その中で、今でも印象に残っている質問があります。志望動機に社会貢献性に関する内容を盛り込んでいたところ、面接で「社会貢献していないと感じる業界はどこですか」と聞かれました。

社会貢献性を志望理由として伝えたかったものの、逆の視点から質問されるとは思っておらず、うまく答えることができませんでした。

今振り返ると、企業について調べて志望動機を整理するだけでは足りなかったのだと思います。自分が話した内容に対してどのような質問が返ってくるのか、そこまで考えておく必要がありました。

伝えたいことを準備するのはもちろん大切ですが、その言葉の意味を自分自身がどこまで理解しているのか、別の角度から聞かれても説明できるのか。面接準備について考えるうえで、学びになった経験でした。

決め手は社長とジョブローテーション

最終的に転職先として選んだのは、興味のある分野の会社でした。決め手の一つは、面接での社長の対応です。

社長はとてもフレンドリーで、こちらからの質問に対しても、表面的な回答ではなく、自分の言葉で率直に答えてくれました。面接でのやり取りを通じて、安心して働けそうな会社だと感じました。

もう一つ魅力に感じたのが、ジョブローテーションの文化があったことです。前職では、販売職としてさまざまな業務を経験してきました。その中で「ほかにも自分に向いている仕事があるのではないか」「もっといろいろなことをやってみたい」という気持ちがありました。

職場見学では、事務職から営業職へ移った人や、営業職から事務職へ移った人がいることを知りました。さらに、営業から施工管理や設計、積算など、別の職種へ挑戦している人もいました。

一つの職種にとどまるのではなく、本人の適性や希望に応じて、さまざまな仕事に挑戦できる環境がある。その柔軟さが、当時の自分にはとても魅力的に映りました。

年収は約50万円ダウン。未経験転職の覚悟

年収については、前職が500万円ちょっと、転職後は450万円ちょっととなり、約50万円下がりました。未経験の職種への転職だったため、年収が下がることも覚悟していました。

エージェントからは、まずは前職と同程度の年収で探し、難しければ条件を下げて探してみましょう、と提案されていました。結果として、完全に同じ水準とはいかなかったものの、大幅な減収を避けながら新しい仕事に挑戦することができました。

未経験の分野へ転職する場合、年収だけでなく、仕事内容や今後のキャリアなど、何を優先するかを考えることも大切だと感じました。

エクステリア会社で営業事務に転職

転職先は、エクステリア商品の施工販売などをしている建築関係の会社で、営業事務やコールセンターに近い業務を担当していました。

全国から寄せられる問い合わせを電話やメールで受け付け、営業担当者に代わって対応したり、現場の担当者とやり取りしたりする仕事です。業務の流れを整理し、マニュアルを作成することもありました。

前職では、目の前にいるお客様と直接対話しながら接客をしていました。一方、転職先では電話やメールを通じてお客様の要望を把握し、必要な担当者につないだり、情報を整理して伝えたりする必要がありました。

同じお客様対応でも、対面での接客とは違うコミュニケーションを経験できたことは、自分にとって大きな学びでした。

取り扱う商品の売り方や金額、購入頻度なども、前職とはまったく異なっていました。知らなかった業界の知識を学ぶことも楽しかったですし、インターネットを通じた集客が実際にどのように行われているのかを知ることも面白いと感じました。

一方で、日々の仕事に特別な不満があったわけではないものの、直接お客様の課題を解決している現場の人たちが、どこか眩しく見えるようになりました。時間的にも、体力的にも、まだ挑戦できることがあるのではないかという思いが、心のどこかに残るようになっていきました。

設計・プランナー枠がなく1年で退職

結果として、その会社は1年で退職することにしました。裏方や上流の立場ではなく、自分のスキルで直接お客様に喜んでもらいたいという気持ちが強くなったからです。

ジョブローテーションの文化がある会社でしたが、社内でその希望に合うのは設計・プランナーの仕事だけでした。ただ、その部署には増員の予定がないとのことでした。

それなら、何かスキルを身につけられる場所をほかで探そうと考えました。そして、目標の実現に近づくために退職を決めました。

転職を後悔していない理由と得た経験

在籍期間だけを見ると、転職先として正解だったのかと感じる方もいるかもしれません。ただ、私自身は、その転職を後悔しているわけではありません。

前職とは異なる環境で働き、知らなかった業界の知識を学び、電話やメールでのお客様対応を経験し、ネット集客の実情にも触れることができました。会社の仕組みや労働環境についても、新たな視点を得ることができました。

実際に働いてみなければわからないこともありますし、自分に合う環境や仕事内容は、経験を通じて初めて見えてくることもあります。その意味で、この転職は自分の視野を広げてくれる機会になったと思います。

転職の後悔と職場見学で聞くべきこと

一方で、今振り返ると、自分自身に対して悔やんでいることもあります。それは、もっと早く、自分の人生について真剣に考えておけばよかったということです。

転職活動を始めるまでにも時間はありました。しかし、当時の私は視野が狭く、これからどのように働いていきたいのか、何を大切にしたいのかを十分に考えきれていませんでした。

もしあの頃に戻れるなら、求人を探すことだけに時間を使うのではなく、もっといろいろな人に会って話を聞きたいです。

自分とは異なる職種で働いている人や、転職を経験した人、仕事にやりがいを感じている人。そうした人たちの仕事観や人生観を聞き、自分の考えを相談しながら、選択肢を広げていきたかったと思います。

また、面接や職場見学で質問する機会があったときに、もっと貪欲に聞いておけばよかったとも感じています。例えば、中途入社した人がどのようなキャリアを歩んでいるのか、どのくらいの年数で次の職種に挑戦できるのか、どのような場面でやりがいを感じているのか。

反対に、入社前後でギャップを感じたことは何か。制度の有無だけでなく、実際にどのように運用されているのかまで確認できていれば、入社後の働き方をより具体的にイメージできたかもしれません。

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